Työyhteisösovittelu
Yhteistyön rakentaminen työpaikalla
Työyhteisösovittelu on dialoginen menetelmä, jolla pyritään ratkaisemaan työpaikan konflikteja ja parantamaan työilmapiiriä.
Yhteisen ymmärryksen löytäminen
Sovitteluprosessi
Sovitteluprosessi koostuu eri vaiheista, jotka auttavat osapuolia löytämään yhteisen ymmärryksen ja sopimaan tulevista toimintatavoista.
Työyhteisösovittelun hyödyt ovat moninaiset
- Se parantaa vuorovaikutuskulttuuria ja lisää yhteisöllisyyttä
- Kohentaa työhyvinvointia ja vähentää sairauspoissaoloja
- Lisäksi se voi vähentää sijaisrekrytoinnin tarvetta ja kasvattaa tuottavuutta
Prosessi
Ensimmäinen vaihe on alkuinfo, jossa sovittelija kertoo sovitteluprosessista, sen periaatteista ja sovittelijan roolista. Tässä tilaisuudessa ovat läsnä kaikki sovittelun osapuolet.
Seuraavaksi järjestetään yksilötapaamiset, joissa osapuolet kertovat omasta näkökulmastaan, mitä on tapahtunut, millaisia ajatuksia ja tunteita tapahtumiin liittyy sekä tarpeista, toiveista ja ehdotuksista ratkaisuvaihtoehdoiksi konfliktiin. Keskustelu sovittelijan kanssa auttaa ottamaan puheeksi merkityksellisiä asioita sovittelutapaamisessa sekä kuuntelemaan muita. Keskustelut ovat luottamuksellisia eikä sovittelija tuo keskusteluista asioita muiden tietoon.
Työyhteisösovittelu on loistava mahdollisuus parantaa työilmapiiriä ja ratkaista konflikteja rakentavasti. Kannustan kaikkia työyhteisöjä matalalla kynnyksellä hyödyntämään tätä menetelmää ja luomaan positiivisen ja yhteistyökykyisen työympäristön.
Sovittelutapaamisessa keskustellaan sovittelijan ohjaamana asioista, jotka ovat merkityksellisiä ristiriitojen syntymiseen. Osapuolet kertovat oman näkemyksensä ja kuulevat, mitä muut ajattelevat ja tuntevat. Sovittelija ohjaa keskustelua kohti ratkaisua, jonka osapuolet yhdessä itse tuottavat keskustellen.
Seurantavaihe on merkityksellinen osa sovitteluprosessia. Siinä keskitytään myönteisen kehityksen ylläpitoon, palautteen antamiseen ja edelleen puheeksi ottamiseen. Seurantavaiheen tarkoituksena on vahvistaa työyhteisön luottamusta ja tukea muutoksessa. Seurantatapaamisia järjestetään yleensä 2–5 kertaa.
Sovittelusopimus kirjataan sovittelijan avustuksella. Sopimukseen pyritään kirjaamaan mahdollisimman konkreettisia, tekojen tasolla olevia yhteistyön toimintatapoja.
Työyhteisösovittelu on oppimisprosessi, jossa työyhteisö ja sen esihenkilö oppivat antamaan palautetta ja ottamaan asioita puheeksi rakentavasti. Sovitteluprosessin aikana tulee usein näkyväksi muitakin kehittämistarpeita ja ideoita, joita ei ole tarkoituksenmukaista käsitellä sovitteluprosessissa. Kun konflikti on ratkaistu ja työyhteisön vuorovaikutus on toimivampaa, mahdollistuu myös muu työn kehittäminen.
Työyhteisösovittelun avulla voidaan saavuttaa terveempi ja tuottavampi työyhteisö, jossa jokainen osapuoli tuntee olonsa kuulluksi ja arvostetuksi.
Tuotteen arvo asiakkaalle
Välitön hyöty
- Konfliktit ja jännitteet ratkeavat → parempi ilmapiiri ja työrauha
- Työnteko helpottuu → sujuvuus ja tuottavuus paranevat
- Henkilöstö kokee tulevansa kuulluksi → sitoutuminen ja työhyvinvointi kasvavat
Pitkäaikainen hyöty
- Työyhteisö oppii puhumaan ajoissa ja rakentavasti → ennaltaehkäistään tulevia kriisejä
- Luottamus ja vuorovaikutus vahvistuvat → vahva pohja yhteistyölle ja jatkuvalle oppimiselle
- Vähemmän henkilöstön vaihtuvuutta → säästöjä ja jatkuvuutta
Liiketoiminnallinen ja strateginen hyöty
- Yrityksen maine vahvistuu vastuullisena ja inhimillisenä työnantajana
- Konfliktien ehkäisy ja läpinäkyvä käsittely → uskottavuutta sidosryhmien ja asiakkaiden silmissä
- Turvallinen ilmapiiri edistää luovuutta, yhdessäkehittämistä ja innovaatioita
- Esihenkilöt saavat tukea → johtaminen selkeytyy ja kuorma kevenee
Inhimillinen hyöty
- Ihmiset tulevat kohdatuksi ja arvostetuiksi → parempi arki työpaikalla
- Kulttuuri, jossa voidaan puhua totta ilman pelkoa → psykologinen turvallisuus
Mitattavia hyötyjä
Työyhteisösovittelun hinta
Jokainen sovittelu on ainutlaatuinen, joten lopullinen hinta määräytyy tarjouspyynnön ja -neuvottelujen aikana annettujen taustatietojen sekä sovittelun edetessä ilmenevien tarpeiden perusteella.
Esimerkki työyhteisösovittelun hinnoittelusta
Seitsemän hengen yhteisössä, jossa kaikki ovat jollain tavalla osallisia konfliktiin (joko osapuolina tai sivustaseuraajina), työyhteisösovittelun hinnaksi voi arvioida 3500 € + alv. Tämä sisältää alkuinfon koko yhteisölle, yksilöhaastattelut, kaksi parihaastattelua, yhteisen sovitteluistunnon ja kolme seurantatapaamista, niin että koko prosessissa riittää yhden sovittelijan läsnäolo.
Hinnat sisältävät tavanomaiset materiaalit ja matkat Vaasan kantakaupungin alueella (yli 20 km yhdesuuntaisen matkan kilometri- ja matkakorvauksesta sovitaan erikseen).
Sovittelun kokonaishintaan vaikuttavat seuraavat tekijät
- tilaajan ilmoittama konfliktin laajuus ja osallisten/haastateltavien määrä
- muut mahdolliset taustatiedot
- matkakustannukset ja matkoihin käytettävä aika
- mahdolliset muut erikseen sovittavat lisäkustannukset.
Lisäoptioita prosessin aikana (hyväksytetään aina etukäteen tilaajalla)
- lisähaastattelut: Suurissa yhteisöissä saattaa ilmetä uusia nimiä, jotka olisi hyvä kutsua mukaan prosessiin
- pari- tai pienryhmähaastattelut, jos ne eivät sisälly etukäteen sovittuihin haastatteluihin
- mahdolliset lisäpäivät sovitteluistunnolle tai seurantatapaamiselle
Työyhteisösovittelu on oppimisprosessi, jossa työyhteisö ja sen esihenkilö oppivat antamaan palautetta ja ottamaan asioita puheeksi rakentavasti.
Lataa ilmainen pikaopas haastaviin tilanteisiin
Pikaopas esihenkilöille ja HR:lle – näin rauhoitat tilanteen ja ohjaat sen kohti ratkaisua
Täytä yhteystietosi ja saat maksutta oppaan, joka antaa sinulle:
1. vinkit työrauhan palauttamiseen ja yhteistyön parantamiseen
2. selkeät askeleet haastavien tilanteiden rauhoittamiseen
3. toimivat menetelmät ratkaisun löytämiseen